Domande frequenti

Colleghi il Suo gestionale contabile, registri l’autorizzazione di pagamento del cliente e pianifichi gli incassi alle scadenze o alle tappe concordate delle fatture.

Supportiamo Xero, QuickBooks, Sage, Visma, Fortnox e MYOB.

Può pianificare un incasso per una scadenza o una tappa concordata della fattura quando è agli atti un’autorizzazione di pagamento valida ed è stato inviato l’eventuale preavviso richiesto.

Decide Lei. Può incassare in anticipo, quando il cliente paga tramite link, oppure alla scadenza o alla tappa concordata con lui. Per un addebito, il cliente accetta di pagare in una data precisa e PaidonDue agisce come Suo agente per incassare per Suo conto. Ogni accordo e consenso viene registrato con data e ora, e ogni incasso è soggetto all’autorizzazione del cliente e al preavviso.

Il cliente esamina le condizioni di pagamento e dà la propria autorizzazione su una pagina sicura ospitata. Gli incassi futuri devono rientrare in tale autorizzazione e rispettare i controlli richiesti di preavviso e idoneità. Il cliente può revocare la propria autorizzazione.

Riproviamo secondo una pianificazione e La teniamo informato. Ha sempre piena visibilità di ciò che non è stato incassato. Un nuovo tentativo non può garantire l’incasso.

No. Continua a creare le fatture esattamente come oggi, nel Suo gestionale attuale.

Quella fattura semplicemente non viene addebitata automaticamente. Continua a vederla e può sollecitarla manualmente, come prima.

Dove un pagatore lo ha autorizzato separatamente, può anche incassare un acconto concordato o un pagamento a tappa prima della scadenza, oppure impostare un piano a rate su più date, fatte salve le stesse regole di autorizzazione e preavviso di un incasso a scadenza.

Se il piano dei nuovi tentativi si esaurisce, la fattura viene segnalata in Richiede attenzione sulla Sua dashboard, così potrà concordare un altro modo di pagamento. Un nuovo tentativo non garantisce mai l’incasso.

Se un pagatore contesta un addebito come non autorizzato o errato, le possibilità di rimborso sono gestite secondo le regole dello schema applicabile da chi ha elaborato il pagamento o dalla banca del pagatore stesso: lo segnali tramite il Suo account.

Ha autorizzato separatamente un esercente a incassare un pagamento da Lei. Il riferimento della fattura, l’importo e la scadenza che Le vengono mostrati sono forniti da tale esercente.

Riceverà un preavviso con l’importo e la data di un addebito prima che avvenga, come richiesto dalla Sua autorizzazione e dallo schema di pagamento, anche prima di un nuovo tentativo dopo un pagamento non riuscito.

Contatti l’esercente o la Sua banca: sono le due vie indicate nell’autorizzazione che ha firmato. La revoca non annulla ciò che deve già, e viene evasa tempestivamente.

Sì. Ogni cliente è uno spazio di lavoro separato, con il proprio collegamento al gestionale, i propri clienti e le proprie autorizzazioni, e Lei passa dall’uno all’altro con un solo accesso.

Per organizzazione. Se gestisce più aziende clienti, ciascuna ha il proprio abbonamento.

Sì: i permessi vengono concessi per persona e per organizzazione. Un collaboratore senza permessi su un cliente non può fare nulla sui dati di quel cliente.

La scrittura dei pagamenti funziona con tutti e sei i gestionali supportati una volta attivata per quell’organizzazione cliente nelle Impostazioni, scegliendo il conto bancario su cui registrare i pagamenti. Ogni pagamento incassato viene allora registrato sulla propria fattura, così si riconcilia nel gestionale del cliente invece di essere inserito a mano. Con la scrittura disattivata, un pagamento incassato non compare automaticamente nel gestionale del cliente.

PaidonDue è solo un software e non riceve, né detiene né controlla mai il denaro del Suo cliente. L’esercente è l’esercente di riferimento (merchant of record); i fondi vengono accreditati direttamente sul suo conto.

Il testo esatto dell’autorizzazione, la sua versione, data e ora, indirizzo IP e informazioni sul dispositivo, e il nome digitato come firma, conservati come prova e mai modificati a posteriori.

I dati di carta e di conto vengono inseriti in un modulo sicuro ospitato e conservati in un archivio certificato PCI DSS Livello 1; i server di PaidonDue non vedono né conservano mai il numero completo di carta o di conto. PaidonDue conserva solo il riferimento limitato necessario a identificare ciascun metodo di pagamento.

Sì. Un cliente può revocare la propria autorizzazione in qualsiasi momento, contattando l’esercente o la propria banca. Le richieste di revoca vengono evase tempestivamente.