Preguntas frecuentes

Conecte su software contable, registre la autorización de pago de su cliente y programe los cobros para fechas de vencimiento de factura o hitos acordados.

Somos compatibles con Xero, QuickBooks, Sage, Visma, Fortnox y MYOB.

Puede programar un cobro para una fecha de vencimiento de factura o un hito acordados cuando haya una autorización de pago válida archivada y se haya enviado el preaviso exigido.

Usted decide. Puede cobrar por adelantado, cuando su cliente pague mediante un enlace, o en la fecha de vencimiento o el hito que haya acordado con él. En el caso de un adeudo, su cliente acepta pagar en una fecha determinada y PaidonDue actúa como su agente para cobrarlo en su nombre. Cada acuerdo y consentimiento queda registrado con fecha y hora, y todo cobro está sujeto a la autorización de su cliente y al preaviso.

Revisa las condiciones de pago y da su autorización en una página segura alojada. Los cobros futuros deben ajustarse a esa autorización y cumplir el preaviso y las comprobaciones de admisibilidad exigidos. Puede retirar su autorización.

Reintentamos según un calendario y le mantenemos informado. Usted siempre tiene visibilidad total de lo que no se haya cobrado. Un reintento no puede garantizar el cobro.

No. Usted sigue creando las facturas exactamente como hoy, en su software contable actual.

Esa factura sencillamente no se cobra automáticamente. Usted sigue viéndola y puede reclamarla manualmente, igual que antes.

Cuando un pagador lo ha autorizado por separado, también puede cobrar un depósito o un pago por hito acordados antes del vencimiento, o configurar un plan de pagos a plazos en varias fechas, con sujeción a las mismas normas de autorización y preaviso que un cobro en la fecha de vencimiento.

Si se agota el calendario de reintentos, la factura se señala en Requiere atención en su panel para que pueda gestionar el pago de otra forma. Un reintento nunca garantiza el cobro.

Si un pagador disputa un adeudo por no autorizado o incorrecto, las opciones de reembolso se tramitan conforme a las normas del esquema aplicable por quien procesó el pago o por el propio banco del pagador; plantéelo a través de su cuenta.

Usted autorizó por separado a un comercio a cobrarle. La referencia de la factura, el importe y la fecha de vencimiento que se le muestran los proporciona ese comercio.

Se le enviará un preaviso del importe y la fecha de un adeudo antes de que se produzca, tal como exigen su autorización y el esquema de pago, incluso antes de un reintento tras un pago fallido.

Contacte con el comercio o con su propio banco: son las dos vías indicadas en la autorización que firmó. Cancelar no anula lo que ya deba, y la cancelación se atiende con prontitud.

Sí. Cada cliente es un espacio de trabajo independiente, con su propia conexión al software contable, sus propios clientes y sus propias autorizaciones, y usted pasa de uno a otro con un único acceso.

Por organización. Si gestiona varias empresas cliente, cada una tiene su propia suscripción.

Sí: los permisos se conceden por persona y por organización. Un empleado sin permisos en un cliente no puede hacer nada con los datos de ese cliente.

El registro de pagos funciona con los seis programas contables compatibles una vez activado para esa organización de cliente en Ajustes, eligiendo la cuenta bancaria contra la que se anotan los pagos. Cada pago cobrado se anota entonces en su factura, de modo que se concilia en el software contable del cliente en lugar de introducirse a mano. Con el registro desactivado, un pago cobrado no aparece automáticamente en el software contable del cliente.

PaidonDue es solo software y nunca recibe, conserva ni controla el dinero de su cliente. El comercio actúa como comercio responsable de la operación (merchant of record); los fondos se liquidan directamente en la cuenta del comercio.

El texto exacto de la autorización, su versión, la fecha y hora, la dirección IP, la información del dispositivo y el nombre escrito como firma, que se conservan como prueba y nunca se modifican a posteriori.

Los datos de tarjeta y de banco se introducen en un formulario seguro alojado y se almacenan en una bóveda segura con certificación PCI DSS de nivel 1; los servidores de PaidonDue nunca ven ni almacenan el número completo de tarjeta o de cuenta. PaidonDue solo almacena la referencia limitada necesaria para identificar cada método de pago.

Sí. Un cliente puede retirar su autorización en cualquier momento, contactando con el comercio o con su propio banco. Las solicitudes de cancelación se atienden con prontitud.