Ofte stilte spørsmål
Svar for bedrifter, betalere og regnskapsførere — oppsett, betalinger, varsel og oppsigelse, tvister, og sikkerhet og data.
Generelt
Hva er PaidonDue?
Koble til regnskapsprogrammet ditt, registrer kundens betalingsfullmakt og planlegg trekk til avtalte forfallsdatoer eller milepæler for fakturaer.
Hvilke regnskapsplattformer kobles PaidonDue til?
Vi støtter Xero, QuickBooks, Sage, Visma, Fortnox, MYOB, FreeAgent, Fatture in Cloud, Pennylane og lexoffice. lexoffice er ikke åpnet ennå.
Når kan jeg ta betalt?
Du kan planlegge et trekk for en avtalt forfallsdato eller milepæl for en faktura når gyldig betalingsfullmakt er registrert og påkrevd forhåndsvarsel er sendt.
Hvordan belaster dere kunden min?
Du velger. Du kan ta betalt på forhånd, når kunden betaler via en lenke, eller på forfallsdatoen eller milepælen du har avtalt med dem. Ved et trekk godtar kunden å betale på en bestemt dato, og PaidonDue opptrer som ditt ombud og trekker beløpet på dine vegne. Hver avtale og hvert samtykke registreres med tidsstempel, og hvert trekk forutsetter kundens fullmakt og forhåndsvarsel.
Hvordan godkjenner kunden min trekket?
De går gjennom betalingsvilkårene og gir fullmakt på en sikker, vertsbasert side. Fremtidige trekk må holde seg innenfor denne fullmakten og oppfylle kravene til varsel og kontroll av kvalifisering. De kan trekke fullmakten tilbake.
Hva skjer hvis en betaling mislykkes?
Vi prøver igjen etter en plan og holder deg informert. Du har alltid full oversikt over alt som ikke ble trukket. Et nytt forsøk kan ikke garantere at betalingen går gjennom.
Hva koster det?
Bedrifter — oppsett og regnskapsprogrammer
Må jeg endre måten jeg fakturerer på?
Nei. Du fortsetter å lage fakturaer akkurat som i dag, i det eksisterende regnskapet ditt.
Hva om en kunde aldri godkjenner betaling?
Da trekkes ikke den fakturaen automatisk. Du ser den fortsatt og kan følge den opp manuelt, akkurat som før.
Fungerer alle regnskapsprogrammer helt likt?
Bedrifter — gebyrer, betalinger og feil
Hvordan er PaidonDue priset?
Kan jeg ta betalt på andre tidspunkter enn forfallsdatoen?
Der betaleren separat har godkjent det, kan du også trekke et avtalt forskudd eller en milepælsbetaling før forfallsdatoen, eller sette opp en avdragsplan over flere datoer — med de samme reglene for fullmakt og varsel som for et trekk på forfallsdatoen.
Hva skjer hvis kundens betaling stadig mislykkes?
Hvis planen for nye forsøk er brukt opp, flagges fakturaen under Krever oppmerksomhet på oversikten din, slik at du kan ordne betaling på en annen måte. Et nytt forsøk garanterer aldri at betalingen går gjennom.
Kan en betaling som er trukket, reverseres eller refunderes?
Hvis en betaler bestrider et trekk som uautorisert eller feil, håndteres refusjonsmulighetene etter reglene i den aktuelle betalingsordningen av den som behandlet betalingen eller betalerens egen bank — ta det opp via kontoen din.
Betalere
Hvorfor blir jeg belastet?
Du har separat godkjent at en bedrift kan ta betaling fra deg. Fakturareferansen, beløpet og forfallsdatoen du ser, kommer fra den bedriften.
Hvor mye varsel får jeg før et trekk?
Du får varsel om beløp og dato før et trekk skjer, slik godkjenningen din og betalingsordningen krever — også før et nytt forsøk etter en mislykket betaling.
Hvordan endrer eller sier jeg opp fullmakten min?
Kontakt bedriften eller din egen bank — det er de to veiene som er nevnt i godkjenningen du signerte. Å si opp opphever ikke noe som allerede er utestående, og en oppsigelse etterkommes umiddelbart.
Jeg kjenner ikke igjen et trekk, eller vil bestride det
Ta det opp med bedriften først — de utstedte fakturaen og har forretningsforholdet til deg. PaidonDue er ikke part i den tvisten. Hvis du mener at PaidonDue selv handlet utenfor det bedriften instruerte, kontakt PaidonDue-kundestøtten→/nb/contact. Du kan også bestride et trekk direkte med banken din eller kortutstederen etter reglene i betalingsordningen din — ingenting her begrenser den retten.
Er bank- og kortopplysningene mine trygge?
Regnskapsførere
Kan jeg styre flere klientorganisasjoner fra én innlogging?
Ja. Hver klient er sitt eget separate arbeidsområde — med egen regnskapskobling, egne kunder og egne godkjenninger — og du bytter mellom dem fra én innlogging.
Betaler jeg per klientorganisasjon, eller per innlogging?
Per organisasjon. Hvis du styrer flere klientbedrifter, har hver sitt eget abonnement.
Kan jeg begrense hva en medarbeider kan gjøre hos en klient?
Ja — tilganger gis per person, per organisasjon. En medarbeider uten tilganger hos en klient kan ikke gjøre noe med klientens data.
Hva føres tilbake til klientens regnskap?
Tilbakeføring av betalinger fungerer med Xero, QuickBooks, Sage, Visma, Fortnox, MYOB, FreeAgent, Fatture in Cloud og Pennylane når det er slått på for klientorganisasjonen under Innstillinger, med bankkontoen betalingene skal føres mot valgt. Hver betaling føres da mot fakturaen sin, slik at den avstemmes i klientens regnskap i stedet for å tastes inn for hånd. lexoffice lar ikke annen programvare føre en betaling. Med tilbakeføring av vises ikke en betaling automatisk i klientens regnskap.
Sikkerhet og data
Hvem har hva?
PaidonDue er bare programvare og mottar, holder eller kontrollerer aldri kundens penger. Bedriften er selgeren som står i registrene; pengene utbetales direkte til bedriftens konto.
Hvordan registreres godkjenningen?
Den nøyaktige godkjenningsteksten, versjonen, et tidsstempel, IP-adresse og enhetsopplysninger, og navnet skrevet inn som signatur — oppbevart som bevis og aldri endret i etterkant.
Hva lagrer PaidonDue om kortet eller bankkontoen min?
Kort- og bankopplysninger skrives inn i et sikkert, vertsbasert skjema og lagres i et sikkert hvelv hos betalingsleverandøren; PaidonDues servere ser eller lagrer aldri hele kort- eller kontonummeret. PaidonDue lagrer bare den begrensede referansen som trengs for å identifisere hver betalingsmåte.
Kan en kunde si opp når som helst?
Ja. En kunde kan når som helst trekke tilbake godkjenningen sin ved å kontakte bedriften eller sin egen bank. Oppsigelser etterkommes umiddelbart.