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Adressez-vous d’abord au commerçant : c’est lui qui a émis la facture et qui entretient la relation commerciale avec vous. PaidonDue n’est pas partie à ce litige. Si vous estimez que PaidonDue lui-même a agi en dehors des instructions du commerçant, contactez l’assistance de PaidonDue. Vous pouvez également contester un prélèvement directement auprès de votre banque ou de l’émetteur de votre carte, selon les règles de votre schéma de paiement ; rien dans ce texte ne limite ce droit.

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